fbpx

Bestelinformatie

Natuurlijk hebben we ons best gedaan om het bestellen van onze wijnen zo makkelijk, snel en duidelijk mogelijk te maken.
Mocht het toch niet helemaal lukken? Vind hieronder meer informatie of stuur ons een bericht en we helpen je op weg.

Bestellen en betalen

Volg de volgende stappen om je wijn(en) te bestellen:

  • Selecteer de wijn van je keuze in de shop (ga naar: onze wijnen).
  • Geef de hoeveelheid flessen aan die je wilt bestellen en klik op ‘Bestel’.
  • Er verschijnt een melding met ‘Toon winkelmand’ waarmee je direct verder kunt met de afronding van je bestelling.
  • Wil je verder winkelen dan kan dat natuurlijk ook. Je kunt altijd terug naar je ‘winkelmand’ door op het paarse menu rechts in je scherm te klikken.
  • In je winkelmand zie je een overzicht van je geselecteerde wijn(en) en kun je de verdere stappen van het bestelproces beginnen door op ‘Doorgaan naar afrekenen’ te klikken.

Ben je (al) lid van de Axial Vinos Member Club? Log dan even in op je account om direct je bestelling af te kunnen ronden en van de voordelen gebruik te kunnen maken.

Als je je registreert met een account op onze website, wordt er één keer gevraagd om je gegevens in te vullen. Deze gegevens blijven veilig bewaard zodat bij elke volgende bestelling je gegevens alvast automatisch ingevuld zijn. Handig en snel! In je account kun je jouw vorige bestellingen zien, je gegevens wijzigen of de status van je huidige bestelling bijhouden (track & trace).

Ben je daarnaast ook lid van de Axial Vinos Member Club, dan zien je meteen al jouw voordeel in de webshop of op de speciale pagina’s die alleen leden kunnen zien (zie hieronder meer bij ‘Member Club voordelen’.

Hoe kun je een account aanmaken zodat je makkelijker kunt bestellen:

  • Klik via het paarse menu in de rechterkant van je scherm op ‘Mijn Account‘ om je te registreren.
  • Voer een gekozen gebruikersnaam in en daarnaast een wachtwoord en je e-mailadres.
  • Per mail zul je van ons een bevestiging krijgen met je ingevoerde gegevens op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
  • Heb je er meteen voor gekozen om lid te worden? Dan zie je direct je voordeel als je bent ingelogd.

Als je lid bent van de Axial Vinos Member Club dan brengt dat een aantal voordelen met zich mee:

  • Je kunt de ‘Wijnen van het Seizoen‘ bestellen met korting.
  • Je ontvangt speciale aanbiedingen en introducties die alleen voor leden bestemd zijn.
  • Je krijgt (met korting) toegang tot exclusieve events en proeverijen.
  • Verzending is gratis vanaf €60,- i.p.v. €75,-

Klik hier om lid te worden: Axial Vinos Member Club.

Wees gerust, we gebruiken je contactgegevens alleen voor onze eigen communicatie en daarmee om jouw te benaderen voor de voordelen.

Wil je je later uitschrijven dan kan dat door in je ontvangen mail(s) onderaan op ‘lidmaatschap opzeggen’ te klikken.

Bij Axial Vinos gaan we secuur om met jouw gegevens. Alle persoonlijke informatie wordt afgeschermd en veilig bewaard op de server. Dit gaat door middel van een versleutelde verbinding tussen jouw internetbrowser en de server van Axial Vinos. Dit kun je checken door in het scherm van je internetbrowser op het ‘slotje’ (een SSL certificaat) voor onze url te klikken. Doordat SSL certificaten een beveiligde sleutel koppelen aan de connectie van een website kunnen gegevens live geëncodeerd bewaard worden waardoor deze veilig ingevoerd kunnen worden zonder tussenkomst van externe systemen die de gegevens willen onderscheppen. Zo schermen wij dus jouw gegevens af van kwaadwilligen.

Ook delen we je contactgegevens niet met derden. Jouw informatie is enkel en uitsluitend voor onze eigen doeleinden. Dit kan betekenen: voor onze facturatie en verzending, om de beleving van onze website voor jou te verbeteren of om de Axial Vinos Member Club voordelen zo persoonlijk en interessant mogelijk voor je te maken.

Lees hier meer over ons privacybeleid.

Betaalmethoden

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Betalingen zijn mogelijk via de 10 grote banken van Nederland: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en van Lanschot.

Nadat de je iDEAL hebt gekozen als betaalwijze, selecteer je je eigen bank. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in jouw vertrouwde online bankomgeving via de website van de bank. Na jouw verificatie wordt de bestelling meteen afgerond en doorgevoerd als order in ons systeem.

Je zult direct een mail ontvangen met een bevestiging en de factuur van je bestelling.

PayPal is de meest bekende ‘online wallet’ en maakt het mogelijk om wereldwijde betalingen te ontvangen. Je kunt via PayPal betalen met je creditcard, bankrekening of PayPal-saldo.

Voordat je PayPal als betaalmethode kunt gebruiken, dien je wel eerst een ‘wallet’ op PayPal aan te maken.

Met een creditcard kun je wereldwijd makkelijk en snel betalen. Voer in het betaalproces je creditcardgegevens in en de transactie wordt geverifieerd via de instantie waar je je creditcard hebt aangeschaft.

Wij accepteren momenteel Visa, MasterCard en American Express.

Bezorging en levertijd

De wijnen worden vers en direct van de bodega tot aan jouw huis bezorgd. Zodra jouw bestelling bij ons binnenkomt worden de wijnen verzameld en naar jouw adres gestuurd. Om te zorgen dat jouw bestelling zo spoedig mogelijk bij je afgeleverd worden maken we gebruik van de wereldwijde en snelle ‘UPS Express Plus’ service waardoor je al binnen 2 dagen de kurkentrekker in jouw bestelde wijn(en) kan stoppen.

Ben je lid van onze Axial Vinos Member Club dan kun je jouw bestelling nauwlettend in de gaten houden. Zodra de wijnen vanuit Spanje worden verzonden ontvang jij jouw persoonlijke Track & Trace informatie die je in de accountomgeving bij ‘Mijn Account‘ in het menu kunt bekijken.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst en afgerond ontvang je van ons een mailtje met een bevestiging en je factuur. Zodra je bestelling de deur uitgaat ontvang je in je mail een bericht met daarin een ‘Track & Trace’-code waarmee elke stap van jouw bestelling kunt volgen.

Heb je een account op onze website? Dan kun je de status van je bestelling ook direct zien door op ‘Mijn Account‘ te klikken.

Retourneren

Als je via internet een aankoop doet mag je net zoals in een gewone winkel eerst beoordelen of je het product wilt houden. Daarvoor geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Binnen die termijn kun je ons daarom laten weten dat je van de koop afziet en heb je 14 dagen de tijd om de wijnen terugsturen.

Om gebruik te maken van je retourrecht kun je dit ons, zonder opgave van reden, duidelijk maken door ons te mailen naar bestellingen@axiavinos.nl.

Wij maken via onze vervoerder (UPS) een ophaalafspraak om de wijn(en) bij jou op te halen. Als wij de bestelling weer terug retour hebben ontvangen, maken wij de terugbetaling over via de methode waarmee jij de bestelling betaald hebt. Wij doen er alles aan om jouw betaling binnen 5 werkdagen terug te storten.

Natuurlijk doen wij er alles aan om jouw bestelde wijnen in goede orde bij jou te bezorgen. Ondanks dat onze vervoerder (UPS) er alles aan doet om hiervoor te zorgen kan het onverhoopt gebeuren dat er iets mis is gegaan.

Mocht jouw bestelling beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem even contact met ons op door ons te mailen naar bestellingen@axialinos.nl.

Volg je ons al?

Slide Spaanse wijn met Nederlandse roots | Axial Vinos | Mastering Garnacha Spaanse wijn met Nederlandse roots | Axial Vinos | Mastering Garnacha